«Emma» ist eine speziell angefertigte E-Rikscha, die dem Alterszentrum Emmersberg gehört und von geschulten, freiwilligen Mitarbeitenden gesteuert wird. Sie ist leicht zu manövrieren und mit einer wetterfesten Abdeckung ausgestattet, die vor Sonne, Regen und anderen Witterungseinflüssen schützt. Um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten, ist «Emma» mit Sicherheitsgurten ausgestattet, und sowohl die Pilotinnen und Piloten als auch die Fahrgäste tragen Helme.

Die freiwilligen Pilotinnen und Piloten, die die E-Rikscha steuern, durchlaufen eine umfassende Schulung, die sowohl theoretische als auch praktische Aspekte umfasst. Diese Schulung stellt sicher, dass sie nicht nur die Rikscha sicher lenken können, sondern auch auf die Bedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner eingehen können. Mit viel Einfühlungsvermögen und sozialen Kompetenzen gestalten sie die Fahrten angenehm und sicher.

Die Routen führen durch nahegelegene Quartiere, Parks und die Altstadt und können auf Wunsch der Fahrgäste angepasst werden. Erfahrungen und Rückmeldungen werden in einem Logbuch festgehalten, das regelmässig ausgewertet wird, um das Angebot kontinuierlich zu verbessern.